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陶氏化学的六西格玛
陶氏化学,全球化工行业巨头,领先的高科技公司,长期以来一应根据具体情况直为全世界提供化学、塑料和农业产品以及服务。陶氏的客户,涵盖了食品、交通、卫生、医药、个人及家庭护理、建筑等各行各业。陶氏化学年销售额高达490亿美元,拥有200多个制造基地,3200多种产品,4万3千多名员工。陶氏化学于在2004年财富全球500强排名第104位,财富全美500强中排名第34位。
20世纪90年代,雄心勃勃的陶氏管理层给公司定义了如下战略目标:
·财务:行业内最大的公司
·行业内最赚钱的公司
·形象:行业内最受尊重的公司
·市场:超过行业平均增长
·定位转型:从化工技术公司到高科技公司
·“可持续发展”
·“社会”
因此,陶氏化学结合了自己在行业内几十年经验,经过仔细、大量的市场调研,为达成上述宏伟目标而设计了如下战略:
·追求财软包装日趋凸显出轻量包装属性的重要性务领先,降低运营成本
·实现卓越运营,提升运营效率
·用新的“持续发展”标这是难以使人接受的准去衡量一切
·以人为中心,以绩效为成功标准
·注重长远增长
为了保证伟大的战略能够被严格执行,陶氏化学对研发、生滤色片产、物流、服务等业务运营的各个方面提出了严格的质量标准:即“创造一个卓越企业运营环境,在此之中任何低于六西格玛(0.0003%)的质量是不可接受的。并且,陶氏化学决定通过引入六西格玛来保证实现这些质量标准。
可以说,六西格玛的成败,某种程度上决定了陶氏化学的成功与否。
在这样一个幅员辽阔,员工、环境、产品极度多元化,生产流程负责,工艺要求极高的环境里,如何确保六西格玛的成功实施呢? 陶氏化学六西格玛黑带大师D铸锻an Obermiller介绍说, 我们的成功主要来自于以下原因:
·在全球范围密封设备建立了一个质量考核体系,以评估质量改进的效果
·使用了大量的专业分析方法,以保证考核体系本身的可靠性,比如客户调查、审计、机构自我评估、客户投诉和关怀体系等
·选择专业的统计学软件/六西格玛工具:JMP软件
JMP作为全球最高端的六西格玛解决方案和质量管理专家,为DOW Chemical提供了极其强大的软件和统计方法支持:利用JMP内置的JSL语言,可以实现SPC(统计过程控制)的完全自动化;利用只有JMP软件才有的现代DOE(和传统DOE也就是田口设计、完全因子设计、混料设计等相区分)能力,实现研发环节的高质量;利用JMP的简单使用和高度图形化的统计分析和项目管理,是制造工程的质量工程师和普通员工只需要简单培训就可以用JMP对产品质量隔离柱进行分析、跟踪,完全不需要长达2周的统计培训(或者绿带培训)。
在陶氏化学的六西格玛成功总结里,Dan说,“JMP是我们的六西格玛推进活动最主要的数据分析工具,作为一个关键成功因素,JMP帮助我们在2003年底就实现了超过15亿美元(注:DOW的2003年销售额为324亿美金)的累计税前收益,比既定目标整整提前了1年!”。
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