到底何为游戏化要学不能只学张皮

著名的行业调查和分析公司Gartner在最近的一篇 稿件中称，80%引入游戏机制的应用，都会因为低劣的产品设计而走向失败。不过，在线游戏化解决方案提供商Bunchball的CEO Rajat Paharia则发表 博文对该观点进行了驳斥。在这篇文章中，Rajat Paharia向我们解释了到底何为游戏化，并提出了一个观点，即游戏化压根就不是“游戏设计”的问题，而是一个关于“交互设计”的问题。

到底何为游戏化?

现在，还有人对“游戏化”这个词存在误解，而它前面的前缀“游戏”对于这个词的理解可以说是于事无补。游戏化是指将某个已经存在的、具有一定核心和内在价值的事物与游戏机制相整合，以激发用户的参与度、投入感和忠诚度。

这里还可以举一些我们经常会用到的一些解释性词汇：“评估和激励”、“认可与奖励”、“忠诚度”、“信誉”、“引导并放大一些高价值的行为”。我并不认为有任何人会认为这是坏事，这一套对部分聪明的公司而言也已经行之有效很多年。不过，所有这些行为的一个核心主题，同样也是激发我跟我的同事每天从床上爬起来的一个使命，则是通过“数据”来激励人们。在这里，我们专门讨论用户行为这方面的数据。

将用户行为作为刺激物

使用用户行为数据来刺激用户的一种方法，是让用户能够直观地看到这些数据，并能从这些数据中获得某些视角和结论，这种做法就有可能鼓励用户改变自己的行为(就像“Quantified Self”、 自我量化的概念，通常跟医疗和个人健康挂钩)。比如说，RescueTime和Mint这样的公司就会通过这种方法，倡导大家少泡电脑，多花点时间在个人理财上。

使用数据来刺激用户的另外一种方法是，在将数据视觉化的同时，展示用户需要为之努力的目标，并能够实时反馈用户的进展和进步，对他们的行为作出奖励，或是营造一个人们可以竞争或者一起合作的社区。像这种性质的游戏化，诸如做在线教育的可汗学院和Nike都在做，他们也成功激励了学生和用户。另外，在这个领域也有一些技术供应商，比如Bunchball (我自己的公司), Gigya, Badgeville和BigDoor等等。

正如很多别的事情一样，游戏化既可以是被聪明地利用，也可以成为部分公司东施效颦的笑柄。不过，在任何一个像游戏化这样的吸引大众想象力的领域，你都能看到某些公司因为受到“时髦和炒作”的驱动，简单复制别人的做法，但却复制得很惨淡，最终走向失败。而这些公司在copy的时候，往往并不真的理解自己为什么要这么做，只是存在一种盲目的信仰——既然这种模式在其他公司上面成了，那么它也能在自己公司成。而且，不管是大公司还是小公司，都无法免疫这个问题，比如之前出现的 Google新闻勋章。

没错，假如你把游戏化设计得很烂，那你的确会死

我跟Gartner在一点上是统一的，即失败的设计确实能让整个项目失败。那么，你怎样才能避免失败呢?当然是要问那些有经验、对游戏化懂的人，，这种经验是指知道什么东西是奏效的、什么东西是不奏效的，自己吃过亏、犯过错，知道怎么去设计一个很有刺激力的项目。你这么做了，风险自然能降低很多。

不过，你到底需要寻找哪种经验呢?这里需要澄清一点，这根本不是游戏设计的问题。因为游戏设计师是做游戏的，他们从白纸起家，然后出来某个东西，不过他们出的东西纯粹是为了娱乐。但是，游戏化压根就不是游戏设计的问题，假如某人给你推荐了一名游戏设计师;来专门负责一个游戏化的项目，这是可笑的，而游戏设计师自己也不愿做这点。

它是一个关于“交互设计”的问题。根据维基百科的解释，交互设计就是指“设计交互性的数字产品、环境、系统和服务的各类实践。跟很多的设计领域一样，交互设计同样注重形式，不过它的主要集中点则是行为。交互设计在很大程度上，是为了满足人们使用产品的各类需求和欲望。”

所以我预言，在几年之内，“通过数据刺激人们”将会被称为是“好的设计”，而它也将成为交互设计师工具箱中很重要的一部分。为什么我会这么说呢?因为宏观的趋势都指向了这一点，这里说三大点：

现在，我们把越来越多的生活“搬到”了网上，我们的很多行为，不管是社区、娱乐、教育还是工作，都是以各类技术为媒介的。正如Marc

Andreessen所说的：“软件正在蚕食世界”。而在线生活的一个附属品，则是大把大把的用户数据，这些数据是激励用户的上好燃料。

各个公司现在都意识到，他们需要在一个拥挤的、24小时*7天的、全球化的市场中抢占注意力和忠诚度。然后，他们也把更多的关注放在了客户、合作伙伴和员工的参与度上。

Y世代( Gen Y,亦称千禧世代，被公认为是美国人在20世纪的最后一个世代)目前已经占到了劳动力市场的25%，这代人已经习惯了各类游戏隐喻和情景，并习惯对基于行为收到实时反馈、认可和奖励。

另外，通过游戏化，Eloqua社区的活跃用户增加了55%，Zamzee则将孩子们锻炼的百分比提高了59%，等等等等。可以说，游戏化对于那些真正知道怎么运作它的公司，是行之有效的。

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