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日系车走俏 使用成本决定广州人买车走向种植

发布时间:2020-04-19 13:47:44 阅读: 来源:铝丝网厂家

日系车走俏 使用成本决定广州人买车走向

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车市持久动荡,谁在动荡中最为从容而坚定;车市面临洗牌,谁在危急中面露微笑,胜券在握;车市沧海横流,在动荡中依然纵横江湖才更显英雄本色。

日系车走俏羊城

重视客户忠诚度成为重中之重

2008年8月1日,由羊城晚报主办的 同舟共济,再续传奇 羊城晚报2008广州经销商峰会日系车专场在本报印务中心会议大楼成功举办。在本届峰会上,广州日系车经销商代表济济一堂,会同央视市场研究公司以及广东汽车流通协会的有关专家,针对在目前车市环境下,一线卖车者应该如何应对以及如何脱困做了深入探讨,各位到会的代表踊跃发言,针对车市的种种现象纷纷提出了自己的真知灼见。

会上,部分代表还对已经实施的 反垄断法 发表了自己的看法,针对现行的限制区域销售、限价销售以及厂家的强权政策提出了不同的观点。

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目前消费者的决策压力已经加大,因为其面临的竞争品牌非常多元。 央视市场研究股份有限公司高级经理雷龙云表示。根据其做的调查报告,在广州乃至华南,主流汽车消费群和高端消费群非常喜欢日系车。广州欲购车人群中的日系车爱好者在购买汽车时更注重低油耗、安全性和售后服务。

对于广州人为什么偏好日系车,与会代表认为,除了使用成本比较低之外,还有一个原因是广州具有浓厚的日系车氛围,先不说较早通过境外进入华南地区的大量日本车的影响,单说目前就有一个非常好的日系车工业布局。当年广州本田生产的雅阁甫一上市,就取得了巨大的成功,很长一段时间一直成为需要加价或排队等候的紧俏热销车型,雅阁也成为许多党政机关、事业单位和中小企业老板以及白领首选的乘用轿车。广本的成功,推动了其他日资企业落户广州,广州随后又成立了东风日产、100%出口的本田汽车中国有限公司、广州丰田等日系合资企业。良好的消费氛围与及时的产业氛围相得益彰,互相促进。

日系车型旺销,还有一个重大原因就是广州人非常务实,在消费观念上基本不是面子第一,而是实用第一。一位与会代表对记者做了总结性的概括。

重视客户忠诚度成为重中之重

一位消费者代表指出,汽车服务标准首先要从车主做起,就是要服务好车主,只有车主对车感兴趣,无论经济好不好,车都要买的。无论是QQ,还是飞度,有产品就一定有需求。

尽管汽车厂家花了很多广告费吸引新客户,但如何更好地服务老客户,培养客户忠诚度,也是一个不可或缺的因素。汽车行业的成功,带动消费者是很重要的,培养客户忠诚度其实也可以带动更多的消费者消费。

客户忠诚度的培养,最关键的是抓培训管理,人才是最重要的。要重视每一个技工、工程师,如果不重视人才的话,服务做不好。中国很多行当很少愿意投入在这方面。汽车售后服务就好比建一个酒店,投入了很好的硬件,结果买错软件了,没有将软硬磨合得好就不行。

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