UC将给企业带来什么新日

Ovum

Ovum的高级分析师Claudio Castelli认为，统一通信（UC）将从各个方面对许多公司产生影响。UC所提供的越发多的协作模式将转换成为商业利润，而各个公司由于自身情况的差异受益将会有所不同。

事实已经证明，UC不是为了也不仅仅能够节约成本。UC所带来的真正好处在于实现公司员工更好的互动，并且将沟通和协作整合到了更为高效的商业流程中。

鉴于企业的发展正在全球化，保持员工之间更多的社会联系也变得越发困难了，同客户以及供应商之间的联系也是如此。是什么激发了公司员工和同事、客户以及供应商之间的有效合作？而又是什么对此产生了阻碍作用？许多因素决定了一个公司协作的开放以及封闭程度，而这些因素也影响了其对UC的接受程度。相关的因素包括：开发新产品或者服务的压力、与客户或者股东关系的密切程度、在解决问题时对创新程序的依赖度、灵活度以及数据匿名性，等等。

对于一个传统的投资组合稳定的、流程封闭的、市场集中的公司来说，很难从UC中获得太多的好处，而且极有可能出现的一种情况是，某些控制工具或者安全措施的不到位反而会给企业带来损失。相反的，如果公司需要大量的员工联合起来为客户提供服务，将从UC中收获很多。快速接触信息，更快地建立专家之间的联系，并且通过视频以及画图等工具增强联系的高效性，都会让企业的运作更为优质。

还有一点需要特别注意，在使用UC的时候，部门之间具有差异性，可以根据自身的需要选择最为有效的UC工具。 （APP）

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