办事遇冷脸市民怒发微博投诉

4月24日下午4点40分，南京市民倪先生来到鼓楼区民政局婚姻登记处，帮儿子办单身证明，6号柜台工作人员看了材料后，告诉他还得把户口簿送来才能办，请他回家去取。倪先生急着要用，便请求能否先办证明，明天再把户口簿送来？工作人员不同意。倪先生一再恳求，而工作人员站起来转身离开了。倪先生一直在等，“这一排柜台的工作人员，有的摆弄电脑，有的玩手机，有的在回头聊天，没人来搭理”。他越等越气，眼看办事无望，他拍下照片，随后发微博，向12345热线反映情况。

昨天上午，现代快报记者来到鼓楼区民政局婚姻登记处，当事工作人员说，因为材料不全，确实不能给倪先生办证明。她已说清楚，可倪先生再三恳求。说话时她感到内急直接去洗手间了。她也承认，当时没和倪先生打招呼。至于为什么没打招呼，她辩解说，对方是男士，她没好意思开口。

婚登处负责人说，这位工作人员工作方式欠妥，将会督促其改进。对于倪先生说的其他问题，负责人解释，电脑只接内网，工作人员操作电脑只能办公。是否有人玩手机，还在进行调查。“从录像上只看到一名工作人员用手机接电话。在柜台没有人办事的情况下，接电话是可以的。”据了解，昨天下午，鼓楼区民政局已成立调查小组，并召开全区民政系统大会，通报情况进行整改。对相关责任人，将在大会上形成处理意见。据介绍，当事工作人员是聘用人员，并非正式的公务员。

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