铝丝网厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
铝丝网厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

黎万强 未来小米要做消费电子的无印良品

发布时间:2019-03-12 14:38:44 阅读: 来源:铝丝网厂家

A5交易A5任务 SEO诊断淘宝客 站长团购

小米是如何做营销的?依照小米科技副总裁黎万强的话讲,无外乎两个阶段,第一是把营销当产品来做,第二是把营销当做讲故事。针对前者,小米的营销团队大部分有做产品、做技术的背景,会把每一个产品细节吃透,黎万强本人更是小米营销的操盘手,公关、微博营销、客服都亲身上;针对后者,则有小米手机青春版被包装成一个有情怀的《我们的150克青春》系列微电影。

当下,小米的社会化营销环境正在产生变化,原有的营销模式正在遭受挑战。从首批米粉进入互动疲劳期,到微博上负面声音层见叠出,从拿下2013年央视春晚的广告位,到竞争对手纷纭习得小米的营销玩法、小米高性价比优势正在瓦解,我们不由揣测,小米正在探索微博营销以外的新打法。

看看黎万强怎么说。9问黎万强,小米营销那些事,摘编自Wow!2013虎嗅新媒体营销深度分享会现场实录。

发问1:当年屌丝逆袭的秘笈是什么?

黎万强:小米公司创建第一年,小米所有创始人约定,绝不接受任何一场采访,绝不投放一分钱的广告。任何创业公司来说,我觉得一开始怀有畏敬心态,先专心把产品弄明白,把用户心理弄明白。我们准备了一年半的孤单期。在你刚刚开始创业的时候,还是回到创业的本质,你能用甚么产品感动你的用户?我有一个观点,能用钱买到的东西,都不是好的资源,能用钱解决的问题都是小问题。要耐住孤单,对互联网来说,所谓1夜暴富都是扯淡。很多互联网好产品,其实都是在跟用户互动的进程当中,才能找到你正确的方向。

发问2:如何延续满足用户对小米的预期?

黎万强:这个命题,我相信不单纯对小米这个公司存在,我认为对每一家公司,哪怕是虎嗅这样媒体也会存在。这是一个产品性公司所面对的一个共同话题。很多时候,产品和服务都是靠你的细节感动用户,永久寻求对细节的坚持,就能留住用户。当下创新绝对不是颠覆性的创新,能够认清这个本质,从公司上下做到足够多的细节,这个细节不见得耗多少资源,而是态度的问题。

发问3:互联网营销玩法,其他竞争对手也在快速跟上。小米如何保持优势?

黎万强:我认为小米今天成功不是营销成功,它是一个产品、服务、营销传播三位一体的综合性成功。如果把产品、服务和营销3者的贡献放在一起,我认为营销更多起到加油的作用,不是本质。今天小米的打法,我认为每家公司都可以学会。根本上还是企业本身和价值观起到决定性作用。你在做这个商品的时候,你想要甚么?是否是真的愿意发自内心让产品变的更美好,还是赚钱,还是骗用户。

给用户足够性价比,我认为这个很难。举个例子,同行跟我们打架很痛苦在哪里?首先他们面对产品结构痛苦。营销方式都可以学,但是面对产品结构,全部就乱掉了。还有是商业模式打不过,小米这类模式其实是跟手机行业变革的竞争,我们首先面时空对的是免费和收费之争。我们愿意用最低价格定义这个手机,是由于我们相信手机本身就是一个互联网入口。我们愿意把它做足够低的价格,用未来的服务来赚钱。

发问4:如何提升非小米用户对小米的认知?

黎万强:我非常喜欢在周末时候逛几个店,一个是无印良品,长城故事第二个是优衣库。无印良品挂在墙上的CD机,日本一个设计大师设计的,后来从这开始渐渐关注无印良品产品。我也看很多关于优衣库的书,是由于这与小米未来的理想有很大的关系。

小米不是要做有面子的品牌。我们更加愿意做消费电子的无印良品,消费电子的优衣库,这是我们的选择。我们的选择代表它是有品质的,第二它是价格合理的,这是我们的方向。我们在运营进程当中其实做了很多取舍,小米手机70短篇伦理小说%销量都是通过互联网来的,很客观来说运营商每天追着我要货。我觉得一个在品牌运营进程当中,总有所得和所取舍。

发问5:新浪微博上的专业米粉黑,对小米而言算是一个社会化营销危机吗?

黎万强:我们一定要把米粉黑和黑小米分开,如果真的用我们产品不满意了,有投诉了,我们还是要全力解析也好,道歉也好,不惜一切本钱解决。大家如果是专业黑小米是另外一回事,如果你要挽住营销,一定要不生气。很不着边际的歹意抹黑,我是完全不理睬。做营销肯定有很多杂音,问题很小不管,如果很大,我们要通过法律。

发问6:新浪微博已不能承载小米增长需求?

黎万强:我当初主力战场是微博,其实今天还是微博。我觉得我们今年重点除微博以外,还会把微信誉起来。我们第一步判断微信首先是服务。我对微信的定义是做服务不是传播。由于大家知道在你点对点做服务的时候,首先目标已是你的用户,还不是潜伏用户。最有效的方式其实还是产品本身,在你产品官网搞活动的时候,告知用户微信是一个客户通道,用户就进来了。未来会不会更好的机会,营销机会后面会再看。

发问7:小米发展到三代还会讲性价比吗?

黎万强:我觉得全部下一代产品来说,我们还是会继续打性价比,但是里面会解析清楚,就是性价比用公道的价钱能够取得足够超越你预计硬件和软件产品体验。过去我们花了很多时间讲硬件,下来以后我们会花足够时间把MIUI讲清楚。由于miui恰好做了三年,很初期的时候是一个很复杂的进程,我们在里面点点滴滴做了上千种微创新,到今天已成规模了。

发问8:小米把产品线延伸到鞋子和遥控直升飞机背后是什么逻辑?

黎万强:肯定不是收入斟酌,也不是基于营销斟酌,更不是寻求有多大范围,还是基于一个商品斟酌。做周边,我们有一个提示,不要把自己做残废了。小米做鞋子、做衣服是一个文化商品,而最重要的配件就这么两三个,都与手机密切相干,比如说盒子是一个最发热的配件。整体来说,对周边配件事情来说,我们比较谨慎,鞋子和衣服更多是会员商品。

发问9:如何将传统投放与微博营销结合起来?

黎万强:就运营微博、微信来说,其实我觉得本身服务、产品就是一个营销,包括用户使用产品的进程当众,怎样拉动用户把使用产品的经历分享出来就是一种营销。我们团队的优势,都是在一线用自己的产品,跟用户互动的时候,不华丽,但是很感动用户。我们具体做营销的时候,其实不外乎有几个阶段,第一个你把营销当产品来做,第二个你把营销当做讲故事。做营销的同事,一定要会做产品细节,把每一个产品吃透。讲故事,我们销售青春版的时候,直接跟1代比不吸引人,后来我们脱离出不再讲功能点,而是包装成一个有情怀的故事。结果是青春版发布当天,微博应当转发了300万次,发布会都没有开,等于我们在微博上开了一个发布会。

还有借势,雷总讲的是顺势而为。用一个例子来说,比如说你做企业做营销的时候,你到底是要从山脚下顶一个石头不断往下推,还是你站在山顶上把石头往下踢,全部势头完全相反。我觉得借势首先要续势,包括你做了一系列外面所谓的铺垫,都是在这个势头做了足够的势。

相关阅读